Garantiekurier-Service
Funktioniert es nicht? Mit unserem Garantiekurier-Service ist die Abwicklung schnell und einfach!
Unser Garantiekurier-Service wurde ins Leben gerufen, um dir die Abwicklung bei defekten Produkten zu erleichtern. Mit unserem Garantiekurier kannst du das defekte Produkt kostenlos an uns zurücksenden. Nach dem Austausch schicken wir dir das Produkt ebenfalls kostenlos zurück.
Wer kann unseren Garantiekurier-Service nutzen?
Unseren Service kann jeder Kunde nutzen, der in unserem Onlineshop eingekauft hat und innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit, ab Erhalt des Produkts, seinen Anspruch anmeldet.
Wie kann ich den Garantiekurier anfordern?
Bitte melde uns deinen Garantieanspruch per E-Mail an [email protected]!
Wie soll ich das defekte Produkt zurücksenden?
Bitte sende das Produkt, das du mit dem Garantiekurier zurückschickst, immer in der Originalverpackung oder, falls diese nicht mehr vorhanden ist, in einer sorgfältigen Verpackung zurück, zusammen mit allen zugehörigen Teilen. Für Transportschäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen, übernehmen wir keine Haftung! Für die Rücksendung stelle bitte folgende Dokumente zusammen:
- Die Rechnung des defekten Produkts (Original oder Kopie)
- Foto(s) des defekten Produkts
Wie funktioniert der Service?
- Fülle das Formular auf unserer Website aus, um den Prozess zu starten.
- Sende das ausgefüllte Formular und die Fotos des defekten Produkts an folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
- Der Kurier wird das defekte Produkt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen nach Einreichung des Formulars abholen. Bitte verpacke das Produkt sorgfältig. Wenn du die Rechnung hast, lege sie bitte dem Paket bei. Eine Adressierung des Pakets ist nicht erforderlich, der Frachtbrief wird vom Kurierdienst bereitgestellt und auf das Paket geklebt.
- Die Rücksendung des reparierten Produkts erfolgt ebenfalls per Kurierdienst und ist für dich als Käufer kostenlos.
Was passiert, wenn der Defekt nicht unter die Garantie fällt?
Falls bei der Überprüfung festgestellt wird, dass der vermeintliche Defekt nicht unter die Garantie fällt, verzichten wir auf die Prüfgebühr. Allerdings musst du in diesem Fall die Versandkosten übernehmen. Der Kurier kostet pro Versand 3,90 €, das heißt, bei Hin- und Rücksendung insgesamt 7,80 €.
Wichtige Informationen
Unser Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch Datenverlust entstehen. Der Käufer ist für die Sicherung der Daten verantwortlich. Bitte sichere deine Daten immer, bevor du das Produkt zurücksendest.
Der GarantieKurier-Service gilt nur für Produkte mit einem Qualitätsmangel (defekt/nicht funktionsfähig) und ist nicht mit dem 60-tägigen Zufriedenheitsgarantie-Recht gleichzusetzen. Der Service kann innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiezeit ab Erhalt des Produkts in Anspruch genommen werden. Wenn du keinen Servicebedarf melden, sondern lediglich von deinem 60-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, findest du hier die notwendigen Informationen.
